1. Cách đổi sản phẩm:
Bước 1: Vui lòng liên hệ Hotline : (+84) 329 172 655 hoặc các kênh liên hệ chính thức của Tịnh Liên An để yêu cầu và nêu lý do đổi sản phẩm kèm video sản phẩm đã mua đảm bảo Chính sách Đổi trả đơn hàng.
Bước 2: Đổi hàng trực tiếp tạiđịa chỉ cửa hàng hoặc làm theo hướng dẫn gửi hàng được nhân viên của chúng tôi cung cấp.
Bước 3: Chọn sản phẩm mới bằng hoặc lớn hơn giá trị đã mua trước đó dựa theo sở thích cá nhân.
2 Cách trả sản phẩm: (TRONG TRƯỜNG HỢP HÀNG LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT)
Bước 1: Vui lòng liên hệ Hotline : (+84) 329 172 655 hoặc các kênh liên hệ chính thức của Tịnh Liên An để yêu cầu và nêu lý do trả sản phẩm kèm video sản phẩm đã mua đảm bảo Chính sách Đổi trả đơn hàng.
Bước 2: Đóng gói và gửi sản phẩm:
Sử dụng gói hàng ban đầu hoặc bất kì gói/giỏ/kiện phù hợp với kích thước và không gây ảnh hưởng tới sản phẩm.
Trao đổi với nhân viên để chọn lựa đơn vị vận chuyển phù hợp, trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, chi phí hoàn trả do Tịnh Liên An chịu trách nhiệm.
Bước 3: Hoàn tiền:
Sau khi hoàn tất việc kiểm tra chất lượng sản phẩm hoàn trả (khoảng 3-5 ngày sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm), Quý khách sẽ nhận được 01 thông báo xác nhận hoàn tiền từ nhân viên hỗ trợ.
Vui lòng cung cấp thông tin Tài khoản ngân hàng của Quý khách cho nhân viên hỗ trợ. Hoàn tiền sẽ được thực hiện dựa trong vòng 7-14 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được thông báo xác nhận trên.
3. Chính sách Đổi trả đơn hàng:
- Sản phẩm mới và giữ nguyên tình trạng như ban đầu, còn nguyên nhãn sản phẩm cũng như các nhãn khác, quà tặng (nếu có) đi kèm với sản phẩm.
- Sản phẩm KHÔNG bị hỏng, mùi lạ hoặc đã qua chỉnh sửa
- Đổi trong vòng 14 ngày từ ngày từ ngày nhận hàng
- KHÔNG đổi hàng quá 2 lần
Để được hỗ trợ nhanh nhất vui lòng liên hệ Hotline : (+84) 329 172 655